2024年3月5日是全国第61个“学雷锋日”，为传承“全心全意为人民服务”的雷锋精神，燕都党支部号召燕都全体医护人员，从身边的点滴小事做起，改善服务，温暖患者。从各窗口服务、临床服务、医技服务、后勤服务的点滴小事、点滴服务中持续深入开展 “学雷锋志愿服务”主题活动。
一、全院员工积极投身“传承雷锋精神 温暖八方患者”主题活动
以实际行动重塑服务品牌、提升整体服务。全院各岗工作人员从点滴服务、人文关怀做起：一是提升“五个更”：言语更暖，沟通更勤，关爱更细，换位更诚，安慰更多。二是服务“六主动”：主动问候、主动指引、主动搀扶、主动解答、主动帮助、主动宣教。强化服务意识，做到真心关爱患者，热情主动服务，和谐医患关系，从各岗位各窗口各环节的点滴小事上改善服务质量、提高服务水平。
二、强化服务意识，争创服务之星。
以构建良好的医患关系和服务口碑为目标，认真践行服务行为规范，热情、文明、高效服务，积极完善窗口服务规范，文明用语，推行并实现承诺服务、限时服务，加强医患(护患)沟通，提高沟通的有效性，人人争创服务之星，为医院建设发展贡献自己的智慧和力量。
三、简化就诊流程，提高服务效率。
以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标，倡导团队协作，简化就诊流程，关注服务细节，实施无缝衔接，以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施，推进便民服务;加强服务窗口管理，开展“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。
四、优化服务环境，共铸服务口碑
积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便、病区服务更安静、医技服务更高效、保障服务更快捷。
五、加强医疗卫生行风建设
严守医疗卫生和医疗保障各项法律法规，认真贯彻落实国家各项惠民便民政策，做到合理诊疗、合理检查、合理用药、合理收费，让病人明明白白看病、放心舒心就医。
学雷锋纪念日 燕都党支部号召每一位燕都人“从我做起，从现在做起”，燕都团队聚是一团火、散是满天星。大家一起携手，不断提升服务素养、改善服务态度、优化服务流程，鼓足干劲，齐心协力，真抓实干，共同把“传承雷锋精神 温暖八方患者”活动落到实处，切实提升医疗服务水平，全心全意为人民服务，全力以赴让患者感受到“全心全意”的服务。
